Servei tècnic
Contacte i plantejament de servei
Descriu l'element sobre el qual vols actuar (finestra, porta, persiana, cancel·la, mosquitera, coberta...) i envia'ns alguna fotografia del problema. Responem amb l'abast del servei directament per WhatsApp.
Via WhatsApp (Recomanat)
Per a una atenció ràpida i eficaç, et recomanem contactar-nos a través de WhatsApp. Envia'ns fotos del problema i les mesures aproximades per poder donar-te una resposta tècnica precisa.
680 46 14 20
El missatge s'obre amb una plantilla de quatre línies (element, símptoma, mesures i població). Omple-la o esborra-la: només serveix per no haver de repreguntar.
Atenció telefònica
Si prefereixes trucar-nos, estem disponibles en el nostre horari habitual.
Enviar una consulta amb les dades ja calculades
Les eines de càlcul (pes de vidre, lamel·les de persiana, motor de persiana, canaló i baixants, cargoleria, mosquitera, panell sandvitx...) generen una fitxa tècnica amb les mesures i el resultat, i cadascuna l'envia per WhatsApp amb un sol toc. És la manera més ràpida de plantejar un cas: la consulta arriba amb els números fets.
Preguntes freqüents abans d'escriure
Fins on arriba la zona de servei?
L'atenció és concertada i s'opera a la província de Girona, a les comarques següents: Gironès, Alt Empordà, Baix Empordà, La Selva, Pla de l'Estany, La Garrotxa, Ripollès, Cerdanya. Si la teva població queda lluny del recorregut habitual, ho diem en el primer missatge en lloc de deixar la consulta oberta.
Quines dades calen perquè pugueu respondre?
Quatre coses: fotografies de l'element sencer i de la peça malmesa, mesures aproximades d'amplada per alçada, la sèrie o el fabricant si estan gravats al perfil o al mecanisme, i el símptoma amb paraules normals («no tanca», «entra aire», «no puja», «goteja»). Amb això ja es pot orientar el cas sense visita prèvia.
Què rebo després del primer missatge?
El plantejament del servei: si el que correspon és una reparació sobre l'element existent, un recanvi de peça o una substitució completa, i què caldria comprovar en visita tècnica. És la resposta que permet decidir sense compromís; la valoració econòmica es tanca sempre amb les mesures i l'estat reals.
Què queda fora de l'abast?
La fusteria de fusta massissa i els panells compostos de fusta estructural. L'abast cobreix alumini, PVC, vidre, ferramentes i motorització. Quan el cas és mixt (porta interior de fusta i finestres d'alumini, per exemple), s'aclareix quina part s'assumeix i quina part es coordina amb l'industrial corresponent. Està detallat a la pàgina de zones no cobertes.
Puc enviar el resultat d'una calculadora del web?
Sí, i és la via més ràpida. Les calculadores i selectors de la secció d'eines generen una fitxa tècnica amb les mesures i el resultat; cadascuna té un botó per enviar-la directament per WhatsApp. Així la consulta arriba ja amb les dades que calen per respondre.
Amb quines marques es treballa?
Les que consten al catàleg de treball: GIESSE, STAC, CAME, Alutermic, SiderPanel, Olive, Apolo, a més de perfileria d'alumini. Identificar la sèrie i la marca de la ferramenta és el que decideix si una avaria es resol amb recanvi o exigeix substituir el conjunt.